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第1题
旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。()
旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。（)
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A.正确
B.错误
第2题
旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。()
旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。（)
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A.错误
B.正确
第3题
美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指（)。
A.质量计划、质量控制、质量改进
B.质量策划、质量控制、质量改进
C.质量控制、质量保证、质量改进
D.质量策划、质量保证、质量改进
第10题
质量改进的英文（)
A.quality management
B.quality management system
C.quality improvement
D.quality control
