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[判断题]

《铁路旅客运输办理细则》(铁运[1997]103号)规定,收货人向车站查找行李、包裹时,应认真予以查找。如已经领取,应收取查询费。()

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第1题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,承运行李应要求旅客出具()。

A.车票

B.行李票

C.包裹票

D.附加票

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第2题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,发售客票时,不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。()
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第3题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,对不符合乘车条件的旅客、人员,站车应一视同仁,按无票处置,应补收票款并加收票款。()
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第4题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,可以按()发售学生票。

A.旅客指定的远径路

B.近径路

C.由直达列车的远径路

D.换乘次数少的远径路

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第5题
《铁路旅客运输办理细则》站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成()。

A.责任事故

B.责任晚点

C.列车晚点

D.旅客投诉

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第6题
根据《铁路旅客运输办理细则》的规定,下列()情况下不能办理越站()。

A.列车严重晚点

B.列车严重超员

C.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

D.乘坐的回转车,途中需要甩车

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第7题
《铁路旅客运输管理规则》(铁运[1994]117号)规定,天桥与地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于()米,地道净空高度应不低于2.5米。

A.3

B.3.5

C.4

D.4.5

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第8题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,线路中断,包裹在中途被阻,托运人要求变更到站,应如何处理()。

A.补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额,不收变更手续费。

B.补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额,核收变更手续费。

C.免费办理变更,不收变更手续费。

D.核收变更手续费后予以办理。

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第9题
《铁路旅客运输办理细则》中规定,线路中断,旅客在中途站领取其托运的行李时,应退还()。

A.退还已收运费与发站至领取站间的运费差额,不足起码里程按起码里程计算

B.退还已收运费与发站至领取站间的运费差额,不足起码里程退还全部运费

C.开具退票证明书退还全部运费

D.开具客运记录退还相应运费

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第10题
《铁路旅客运输规程》因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,站长可视实际需要延长通票的有效期。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》由()等部分组成。

A.高铁大型车站服务质量规范

B.普速大型车站服务质量规范

C.普速小型车站服务质量规范

D.高铁小型车站服务质量规范

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