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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

换位思考有助于冲突双方的沟通。()

换位思考有助于冲突双方的沟通。（)

A.正确

B.错误

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第1题

处理护患冲突时，要掌握处理技巧，以下哪项不可行？（)

A.深呼吸法

B.换位思考

C.冷处理法

D.讲道理法

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第2题

换位思考的方式很浪费时间，并不能提高沟通的效率（)

换位思考的方式很浪费时间，并不能提高沟通的效率()

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第3题

横向沟通的策略有( )。

横向沟通的策略有（)。

横向沟通的策略有()。

A、树立“内部顾客”的理念

B、倾听而不是叙述

C、换位思考

D、选择准确的沟通形式

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第4题

克服有效沟通障碍的方法( )。

克服有效沟通障碍的方法（)。

克服有效沟通障碍的方法()。

A、选择合适的沟通对象

B、调节信息流量

C、换位思考

D、选择恰当的沟通渠道

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第5题

消除师生之间沟通障碍的对策不包括：()。

A.有谅解之心，处事要宽容、大度

B.师生之间要客观、全面地认识彼此，相互走进、相互欣赏

C.遇到矛盾不予理会，为避免交流时的尴尬，等问题自然淡化

D.全方位、多角度地分析问题，换位思考，冷静处理

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第6题

在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（)策略。

A.和平共存

B.按兵不动

C.粉饰太平

D.铁令如山

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第7题

护士和患者沟通时，双方距离尽量接近有助于建立有效的沟通。（)

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第8题

沟通具有的作用是（）

A.引发员工的意见、力量

B.有助于发挥员工的主动性和创造性

C.改善管理方与员工之间的关系，减少冲突

D.激励员工，提高员工士气

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第9题

心理学上将能够感受他人的情感并表现出恰当情绪的能力称之为？（)

A.换位思考

B.同情心

C.同理心

D.依赖性

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第10题

换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入()。

换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入（)。

A、正确

B、错误

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第11题

冲突带来的结果总是良性的，有助于提高群体的工作绩效。()

冲突带来的结果总是良性的，有助于提高群体的工作绩效。（)

A.正确

B.错误

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