业务流程改造的基本原则是：执行流程时，插手的人越少越好;在流程服务对象（顾客)看来，越简便越好。根据这一原则的要求，我们可以采取下面一些改造策略：将几道工序合并，归一人完成。完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程。将连续和（或)平行式流程改为（)。