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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了帮助客户明确自己说的话和目的,沟通中需要()。

A.认直聆听

B.眼神交互

C.及时回应

D.提问确认

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第1题
你作为项目经理负责一项可交付成果的开发与交付工作,这个项目共有五个部门参与。但是目前在一些内部技术规格上与这些部门难以达成一致,不达成一致的话项目没有办法继续进行。如果为了达成一致而提出折中方案的话,所产生的可交付成果将无法令客户满意。这时你首先应该怎么做?()

A.停止考虑折中方案,要求各部门继续根据客户的技术规格进行讨论

B.向上级请示应该如何处理

C.在内部状态报告中记录这一情况,并在以后继续进行讨论

D.与客户沟通,请客户根据交付团队所考虑的折中方案改变自己对可交付成果的要求

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第2题
以下选项中描述了善于沟通的教师的是( )。

A.在学生面前总是滔滔不绝,有时挺风趣幽默的

B.常常能预计到自己的话会对学生产生什么影响

C.常常耐心、有兴趣地听学生表达自己的观点,即使在课堂讨论时间某个学生说个不停的时候也是如此

D.学识渊博,常常对学生说一些术语

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第3题
衡量客户风险承受能力最直接的方法是()A.帮助客户明确他们自己的投资目标B.让客户回答自己所偏

衡量客户风险承受能力最直接的方法是()

A.帮助客户明确他们自己的投资目标

B.让客户回答自己所偏好的投资产品

C.搜集客户生活中的实际信息

D.风险态度的自我评估

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第4题
帮助有自杀征兆者的正确的做法是()A.保持冷静和耐心倾听B.让他倾诉自己的感受,避免问太多的问

帮助有自杀征兆者的正确的做法是()

A.保持冷静和耐心倾听

B.让他倾诉自己的感受,避免问太多的问题

C.同情并给予支持

D.相信他说的话

E.发誓保守秘密

F.陪同当事人向专业机构或热线电话(座机 800-810-1117)寻求帮助

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第5题
沟通对发送者的要求有()。

A.说出来

B.说清楚

C.关注对方

D.目的明确

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第6题
客户就一种服务产品进行询价,你发现该产品利润丰厚。你向总经理汇报了这一情况。总经理说这是一个非常好的信息,应尽最大努力把这个合同签下来。为了能够拿到这个合同,总经理让你通过夸大你资历抬高一下你自己,尽管你有着丰富的类似项目经验。这种情况下,你最好的做法是()。

A、对你执行过的类似的项目进行汇总

B、跟总经理说,你不能错误地描述自己的经验和阅历,但是你可以跟客户陈述你有从事类似项目的经验,然后在安装之前安排参加该产品的相关培训

C、给总经理说,你拒绝这样做

D、推荐其他项目经理协作促销

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第7题
以下对沟通在组织中的作用与意义,描述正确的是?()
A.建立例会制度、上下级之间定期沟通,让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准,帮助员工树立完成任务的信心。

B. 明确对员工评价的客观标准,主动了解下属,确保对员工工作情况及思想动态的基本了解,对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定,对一个阶段的不足提出改进措施,体现对员工工作的正向牵引。

C. 对例外事件的处理要及时沟通,养成非正式的沟通习惯;明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法,与各层骨干员工建立非正式的业务朋友关系。

D. 以上都对

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第8题
肯定是语言沟通中的润滑剂,以下哪些是沟通中肯定的技巧?()

A.肯定的话要及时说

B.夸赞表扬要具体化

C.间接表扬效果更佳

D.投其所好

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第9题
个人使命陈述主要目的是帮助我们发现自己的兴趣,找到生活的激情,明确发展的目标。()

个人使命陈述主要目的是帮助我们发现自己的兴趣,找到生活的激情,明确发展的目标。()

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第10题
自杀者的动机有哪些()

A.摆脱痛苦、逃避现实

B.作为一种表达困境、向外界寻求帮助和同情的手段

C.自我惩罚,自我摧残

D.保持自己道德上和人格上的完美

E.为了某种目的或信仰牺牲自己

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第11题
供应链优化的最终目的是降低生产商的成本进而实现利润,对供应商和批发商没有太多帮助,也不是
为了满足客户需求。()

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