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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于IDC增值服务产品()？

A.漏洞扫描

B.服务器代维

C.防DDoS攻击

D.异地容灾

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第1题

增值服务包括以下哪些（）

A.发票申请

B.短信通知

C.送取同步产品

D.寄付现结

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第2题

以下属于不公平竞争行为的是()。

A.定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，员工服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户

B.产品同等价格水平条件下，为客户提供增值服务

C.推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

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第3题

以下哪些属于组织目标的环境层()

A.厂房

B.产品

C.服务

D.口号

E.设备

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第4题

以下哪些属于组织变革的策略类型？（)

A.技术变革

B.产品及服务变革

C.战略和结构变革

D.文化变革

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第5题

以下哪些产品属于整体旅游产品的概念()。

A.旅行社提供的包价旅游产品

B.旅游企业集团提供的“一条龙”产品和服务

C.酒店服务

D.旅游景点

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第6题

以下哪些属于企业内部客户对产品的需求（)。

A.良好的企业关怀

B.及时的信息沟通

C.价格低

D.送货服务

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第7题

物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。（)

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第8题

以下哪些产品属于单项旅游产品的概念()。

A.旅游企业集团提供的“一条龙”产品和服务

B.酒店服务

C.旅游纪念品

D.旅行社提供的包价旅游产品

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第9题

以下哪些属于广告随文应有的具体内容()

A.产品或服务的品牌形象

B.企业名称和企业标志

C.联系方式和联系人

D.权威机构证明标志

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第10题

以下哪些选项属于企业对顾客的责任（)。

A.提供正确的产品信息

B.提供良好的售后服务

C.提供必要的产品使用指导

D.提供家庭清洁服务

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第11题

以下属于网络增值服务业的有____。

A.网络系统集成

B.在线用户管理

C.网络安全保障

D.网上娱乐服务

E.网上教学服务

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