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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

饭店的形象影响甚至决定了现实顾客对产品的感知。()

饭店的形象影响甚至决定了现实顾客对产品的感知。（)

A.错误

B.正确

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第1题

饭店的形象影响甚至决定了现实顾客对产品的感知。（)

饭店的形象影响甚至决定了现实顾客对产品的感知。()

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第2题

顾客的________决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。

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第3题

产品是饭店营销组合中的一个重要因素，梅德里克提出饭店产品由________、设备与设施、________、在

公众与顾客心目中的形象以及________个要素组成。

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第4题

以()为中心的定价法称为动态定价法。使用这种方法要求饭店研究市场的需求，根据市场需求设计产品和服务，根据顾客对饭店产品和服务的价值的理解、供需关系的变化情况、细分市场消费的行为模式、市场竞争状况等决定价格。

A.供给关系

B. 供需关系

C. 市场供需关系

D. 供求关系

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第5题

重复投诉是因为客户投诉没有得到及时有效的解决，导致顾客又向上级部门甚至媒体进行投诉，进而影响银行在社会上的形象与地位（)

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第6题

一些营销人员认为，销售其产品的零售店形象与他们销售的产品没有关系——重要的只是需要这种产品的顾客正好光

顾这个商店，而产品正好放在醒目的位置。另一些则坚持商店的形象也是十分重要的，必须与产品形象保持一致。

论点：“商店形象不大会影响其销售的品牌形象”对“商店形象必须与产品形象一致”。

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第7题

“有志者事竞成”这句话强调了( )。

A.现实决定理想

B.理想对人生有重要影响

C.理想源于现实、高于现实

D.有了理想就能成就伟大事业

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第8题

成功的饭店品牌具有的品质是()。

A.特有的

B.反映了消费者自身形象

C.代表着产品和服务的利益

D.是一切营销活动的基础

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第9题

顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

A．错误

B．正确

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第10题

电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有()

A.产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务

B.信息形态市场的商务活动主要属于电子商务

C.在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱

D.政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。

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第11题

在主体现实的活动中，哪些素质共同决定了主体活动的总体状况？（)

A.影响主体活动的目的倾向的素质(倾向素质)

B.影响主体对活动过程进行调节、控制的素质(调控素质)

C.影响主体活动的质量和效果的素质(效果素质)

D.影响主体活动的身体素质

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