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第3题
下列表述中，哪些是正确的？（)
A.欧洲人和日本人用以推销旅游的做法是为了适应还不十分成熟的大众市场。
B.旅游服务业的独特之处在于其很多企业的职能都不止一个。
C.企业整合的结果，可能涉及使用一个或多个销售渠道。
D.美国是在20世纪末开始取消对航空公司的经营管制。
第4题
下面几种说法中，不正确的是()。
下面几种说法中，不正确的是（)。
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A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
第5题
什么是网络零售渠道整合（)。
A、实体渠道和虚拟渠道之间的相互可替代性、互补性，强调渠道优势互补所产生的协同效应性。
B、 两个渠道共同功能上竞争性，如销售服务;互补性是指两个渠道优势的差异性，如虚拟渠道的便利咨询服务及实体渠道的可信任服务
C、 企业经营业务的经济性和可行性
D、 在整体上可以为企业带来各个方面所不具有的竞争优势
第8题
个体了解群体中的其他人，把自己视为该群体中的一员或渴望成为其中的一员，而且觉得其他群体成员对自己具有重要意义这个重要的群体称为什么群体？（)
A、整合群体
B、正式群体
C、利益群体
D、参照群体
E、友谊群体
第10题
循证医学是指将当前证据与临床专业特长、病理生理知识以及患者的偏好相整合做出医疗决策。()
循证医学是指将当前证据与临床专业特长、病理生理知识以及患者的偏好相整合做出医疗决策。（)
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T.对
F.错
