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[多选题]

在crm管理中，数据仓库主要有以下几个方面的功能（)

A.降低管理成本

B.增强竞争优势

C.保留客户

D.分析利润的增长

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第1题

下列选项中，()方面的客户信息被集成在crm上。

A.物流管理

B.交互式网络联系

C.售后服务

D.企业与客户之间的信息交换

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第2题

简述CRM中数据仓库的建设的基本步骤。

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第3题

CRM的数据仓库中，数据仓库系统主要由()两部分组成。

A.生产系统和销售系统

B.客户分析系统和客户设计系统

C.数据仓库建设和数据仓库

D.数据准确和重点客户发现

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第4题

下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是()。

下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是（)。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.数据挖掘

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第5题

从计算机数据管理技术的发展来看，会计核算软件经历了____几个阶段。

A.人工管理

B.文件管理系统

C.数据仓库系统

D.数据库系统

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第6题

国家预算执行的任务主要有以下几个方面：（)。

A.财政预算

B.组织收支

C.资金管理

D.监督控制

E.以上选项都对

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第7题

CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘。()

CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘。（)

A、错误

B、正确

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第8题

企业CRM系统中包括了从生产到销售、营销方面的管理，而ERP系统则专注于销售、营销、客户服务和支持等方面。（)

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第9题

银行CRM系统的实施主要体现在CRM数据集成系统、CRM数据仓库、CRM决策分析环境和基本信息服务接口四大部分。()

银行CRM系统的实施主要体现在CRM数据集成系统、CRM数据仓库、CRM决策分析环境和基本信息服务接口四大部分。（)

A、错误

B、正确

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第10题

银行CRM系统的实施主要体现在CRM数据集成系统、CRM数据仓库、CRM决策分析环境和基本信息服务接口四大部分。()

银行CRM系统的实施主要体现在CRM数据集成系统、CRM数据仓库、CRM决策分析环境和基本信息服务接口四大部分。（)

A、错误

B、正确

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第11题

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.售后服务

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