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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

()是以顾客为中心，从响应客户订单开始，尽可能提高生产和需求的协调一致性，来减少供应链上的库存积压，从而降低单件产品成本而获利的供应链运作模式。

A.推动式供应链

B.拉动式供应链

C.推拉混合式供应链

D.倾斜的供应链

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第1题

以下对推拉观说法正确的是____。A推式流程从响应客户订单开始B推式流程是从预测客户订单开始C拉

以下对推拉观说法正确的是____。

A推式流程从响应客户订单开始

B推式流程是从预测客户订单开始

C拉式流程在运作时需求是确定并已知的

D推式流程在运作时需求是确定并已知的

E通过对产品设计流程的改进，使推/拉边界尽可能延后，便可在充分利用规模经济的同时实现大量顾客化

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第2题

从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以()为基础的。

A.以产品为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以客户为中心

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第3题

()将内外部营销相结合，从客户角度重新审视服务企业长期的获利能力，它代表了一种以顾客为中心的服务管理模式

A.供应链

B. 产业链

C. 服务供应链

D. 服务利润链

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第4题

从技术的角度，呼叫中心是围绕客户采用()技术建立起来的客户关照中心。

A.SFA(销售队伍自动化)

B.CSS(客户服务支持)

C.CTI(计算机电话集成)

D.ERMS(电子邮件响应管理系统)

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第5题

价值分析的基本特点是以顾客为中心，即以市场或买主需要为依据。()

价值分析的基本特点是以顾客为中心，即以市场或买主需要为依据。（)

A.正确

B.错误

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第6题

价值分析的基本特点是以顾客为中心，即以市场或买主需要为依据。()

价值分析的基本特点是以顾客为中心，即以市场或买主需要为依据。（)

A.正确

B.错误

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第7题

企业的一切营销活动都是以（)为中心。

A.满足顾客的需要

B.汽车销量

C.汽车市场的稳定性

D.汽车市场竞争

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第8题

市场营销观念归纳起来可分为两种类型：一类是以生产者为中心的旧观念，包括（)和（);一类是以市场（顾客与消费者)为中心的新观念，包括（)观念、（)观念和社会营销观念。

A.生产观念

B.推销观念

C.绿色营销

D.市场营销

E.生态学营销

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第9题

市场营销组合战略的目的是以（）为中心，使产品、定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，使更好地实现企业战略目标

A.顾客

B.销售

C.利润

D.市场

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第10题

LLBean公司测算其能够准确配货的手机订单的百分比，这是在测算：A．效率B．质量C．顾客响应度D．设备布

LLBean公司测算其能够准确配货的手机订单的百分比，这是在测算：

A．效率

B．质量

C．顾客响应度

D．设备布局

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第11题

市场营销的研究对象是以（)为中心的企业市场营销活动及其规律。[2005年真题]A．提高品牌知名度B

市场营销的研究对象是以()为中心的企业市场营销活动及其规律。[2005年真题]

A．提高品牌知名度

B．满足顾客需求

C．提高交易效率

D．制定发展战略

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