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[判断题]

物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度。()此题为判断题(对，错)。

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第1题

CIS用于物流主要是指利用OIS虽大的地理数据功能完善物流服务和分析。（)

CIS用于物流主要是指利用OIS虽大的地理数据功能完善物流服务和分析。( )

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第2题

物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。（)

物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。( )

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第3题

物流客户服务主要是围绕着顾客（)展开的。

A.所期望的商品

B.所期望的服务

C.所期望的订货周期

D.所期望的时间安排

E.所期望的质量

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第4题

多元化主要是指的()多元化

A.融资对象

B.金融服务类型

C.地域

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第5题

老年人经济价值主要是指人力资源价值，指老年人仍然可以参加社会劳动，实现再就业，或者为社会公

益事业服务，属于老有所为的范畴()。

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第6题

有关服务产出说法正确的是（)A显著的特点在于它主要是一种活动B具有无形性C指能够让顾客感觉到

有关服务产出说法正确的是()

A显著的特点在于它主要是一种活动

B具有无形性

C指能够让顾客感觉到的价值

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第7题

运输业务是指物流企业运用各种运输工具及其设备，为客户提供货物在物流结点之间流动的服务。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

装卸业务是指物流企业运用机械设备和人力为客户提供改变货物在物流同一节点的空间位置的服务。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价，常见的指标有( )。

A.成本

B.客户服务

C.生产率

D.良好的管理

E.质量

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第10题

某物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。公司市场部的王经

理在国外考察时发现“专业返品处理中心”是未来逆向物流发展的趋势，业务潜力很大。所以，王经理也希望公司能开展返品处理业务，并准备和相关企业洽谈。但他并不了解返品作业处理的流程和主要步骤，请您给他介绍一下这方面的主要内容。

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第11题

有关ISDN的陈述中，( )是不正确的

A.ISDN是综合业务数据网

B.其提供经济、有效、端到端的数字连接以支持广泛的服务，包括声音与非声音的服务

C.用户只需通过有限的网络连接及接口标准，可实现大区域范围乃至全球范围内存取网络信息

D.ISDN的系统结构主要讨论的是局域网和ISDN交换系统之间的接口

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