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[主观题]
物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。（)
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旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业(如饭店、景区等)产品或服务，将其组合成一个新的旅游产品出售给旅游者，而这一新的旅游产品一般表现为旅游线()。
在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括____
A过程
B人员
C有形展示
D产品
A.网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务。
B.网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌。
C.网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研。
D.调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定。
