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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()

A.自然环境突变

B.公众误解

C.恶性竞争

D.顾客行为责任

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第1题

（)需要通过公共关系手段，利用大众传媒，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围。

A.纵向沟通

B.横向沟通

C.内部沟通

D.外部沟通

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第2题

以下哪些属于AAAA级旅游景区的条件（)。

A.年接待海内外旅游者40万人次以上

B.游客抽样调查满意率高

C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强

D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好。

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第3题

以下哪项是导致心搏骤停最常见的原因？（)

A.冠心病

B.低温

C.高钾

D.麻醉意外

E.窒息

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第4题

旅游企业经营的外部性具有正负两方面的效应。()

旅游企业经营的外部性具有正负两方面的效应。（)

A.错误

B.正确

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第5题

XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划（）

A.如果恰当地进行检查，可以明显地提高清扫客房的质量

B.内部顾客比外部顾客受益

C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心

D.改进客房清扫过程

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第6题

婚姻家庭方面的人身关系，可以基于以下哪些原因发生（)

A.出生

B.寄养

C.收养

D.结婚

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第7题

旅游景区会出现由于自然灾害或人为灾害导致的破坏现象。例如：在旅游开发过程中，由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏，就属于自然灾害导致。()

旅游景区会出现由于自然灾害或人为灾害导致的破坏现象。例如：在旅游开发过程中，由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏，就属于自然灾害导致。（)

A.错误

B.正确

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第8题

以下哪些是委托代理的终止原因（）。

A.代理期间届满或者代理事务完成

B.被代理人取消委托或者代理人辞去委托

C.代理人丧失民事行为能力

D.代理人或者被代理人死亡

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第9题

市场的缺陷主要表现在：

A.垄断的存在

B.市场分割孤立、价值扭曲导致的市场不完全

C.大量的外部性和公共产品的不足

D.周期性的经济危机

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第10题

旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。()

旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。（)

A.错误

B.正确

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第11题

下列有关审计工作底稿格式、要素和范围的表述中，恰当的有()。

A.由于注册会计师实施的审计程序的性质不同，其工作底稿的格式、要素和范围可能也会不同

B.对于询问程序，注册会计师应以询问的时间作为识别特征

C.对于观察程序，注册会计师可能会以观察的对象作为识别特征

D.在审计过程中，由于审计使用的工具不同，会导致审计工作底稿在格式、要素和范围上有所不同

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