首页 > 其他> 其他

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在电子商务背景下，客户认知价值、客户满意、客户信任和转移成本仍是客户忠诚的四个主要决定因素，但各个因素的内涵和重要性将发生一定的变化，客户忠诚更难建立。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“在电子商务背景下，客户认知价值、客户满意、客户信任和转移成本…”相关的问题

第1题

在电子商务环境下现代物流的配送中心与客户的联系最直接、最密切，所以不需要强调要在提高顾客满意度上与其他企业竞争。（)

点击查看答案

第2题

客户认知价值、客户满意、客户信任和转移成本共同决定客户忠诚，但在生命周期不同阶段，它们的作用不尽相同。（)

点击查看答案

第3题

客户满意的影响因素很多，总体来说，主要包括()。

A.客户的期望

B.客户对产品的实际认知

C.产品的效用

D.客户让渡价值

E.服务

点击查看答案

第4题

电子商务要求企业必须注重（)A．生产B．产品C．销售D．客户满意

电子商务要求企业必须注重()

A．生产

B．产品

C．销售

D．客户满意

点击查看答案

第5题

_____指企业根据不同客户对企业贡献的大小，实施在客户上的不同的价值回报

A.客户标识

B.客户分类

C.客户满意

D.客户差异

点击查看答案

第6题

客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知包括()。

A.产品的品质和功效

B. 客户对产品的态度

C. 客户对产品的期望

D. 产品的效用

E. 客户对产品的情感

点击查看答案

第7题

电子商务中的客户分析主要包括哪些内容？（)

A.个性化需求分析

B.客户行为分析

C.客户价值分析

D.客户生命周期分析

点击查看答案

第8题

对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证

A.客户忠诚，客户满意

B.客户价值，客户忠诚

C.客户满意，客户价值

D.客户满意，客户忠诚

点击查看答案

第9题

（)反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。

A、客户满意

B、客户需求

C、客户忠诚

D、客户价值

点击查看答案

第10题

电子商务环境下客户关系管理的目标包括（)。

A.提高效率

B.拓展市场

C.保留客户

D.避免竞争

点击查看答案

第11题

客户认知价值是指客户对供应商提供的（)的主观评价。

A.商品价值

B. 相对价值

C. 绝对价值

D. 剩余价值

点击查看答案

湖南拓肯信息安全技术有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19012461号-1 湘公安备案43019002002173号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）