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[多选题]

违反供电服务规定,发生、()、()和供电服务质量事件,或发生一、二、三类供电服务过错的,根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,按照认定结果,对于直接责任人和相关责任人进行惩处()。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

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第1题
发生违反国网供电服务“十项承诺”和“十个不准”、涉及市级新闻媒体质询的工单、涉及同一地址群体(3个及以上)居民反映的同一事件(群体报修除外)的工单、漠视侵害群众利益工单、被国网客服中心回退的工单同一问题2次处理不满意重复致电工单(不合理诉求除外)属于()级工单

A.II

B.III

C.IV

D.I

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第2题
员工为中国共产党党员的,发生违规违纪行为,除执行()外,由所在党组织按照《中国共产党章程》和《中国共产党纪律处分条例》的相关规定处理。

A.《国家电网公司表彰奖励管理办法》

B.《国家电网公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网公司员工奖惩规定》

D.《国家电网公司保密工作奖惩办法》

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第3题
发生投诉,经调查属实,按《国家电网公司供电服务奖惩规定》III类过错对负责人考核1000元。()
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第4题
宣贯新“()”,大力倡导诚信服务。组织开展供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”专项检查,严肃查处违反“”的行为,确保各项承诺和服务标准100%落实。
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第5题
《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414064-2015)》:()是指客户服务人员对本部门需公开的供电服务信息有新增或发生变化、涉及供电服务所执行的法律法规以及企业制定的涉及用户利益的有关规定发生变更后,在规定时限内编辑供电服务信息通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道,以上墙、电子显示屏、电话、传真、手机短信等方式主动向客户发布的过程。

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

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第6题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“电费服务温馨便利”的承诺包括()

A.及时告知客户电费发生及余额变化情况

B.提醒客户在规定期限内办理用电业务

C.为客户提供电子发票、电子账单

D.推进客户电费交纳一次都不跑

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第7题
《供电营业规则》规定,有下列情形之一者,不经批准即可止供电,但事后应报告本单位负责人()。

A.拒不在限期内交付违约用电引起的费用者

B.违反安全用电、计划用电有关规定,拒不改正者

C.私自向外转供电力者

D.不可抗力和紧急避险

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第8题
《供电营业规则》规定,有下列情形之一者,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。()。

A.拒不在限期内交付违约用电引起的费用者

B.违反安全用电、计划用电有关规定,拒不改正者

C.私自向外转供电力者

D.不可抗力和紧急避险

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第9题
《电力供应与使用条例》规定:供电企业职工违反规章制度造成供电事故的,或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任()
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行()的原则

A.无偿服务

B.有偿服务

C.无需服务

D.不服务

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第11题
以下哪项属于电价相关领域的反垄断合规管理工作()。

A.不违反国家电价政策实施购售电行为

B.不违反公平无歧视原则提供并网服务

C.不违反国内关于经营者集中申报的法律规定

D.不违反对用电用户供电服务的承诺

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