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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中()回答怎样满足顾客的问题。

A.财务指标

B.学习与成长指标

C.客户指标

D.内部经营过程指标

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第1题

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。()

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。（)

A.正确

B.错误

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第2题

平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。

A．错误

B．正确

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第3题

企业要想取得和保持竞争优势，就必须创新，讲求质量，缩短产品的生产周期，提高生产率，降低成本。而战略平衡记分卡把对企业内部业务流程的考核指标定位在()、经营和售后服务上。

A.质量

B.时间

C.效率

D.创新

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第4题

在平衡记分卡的顾客层面，管理者要明确经营单位将要竞争哪些顾客、哪些市场以及要取得多大市场份额，常用的计量指标包括()。

A.顾客获得

B.顾客获利能力

C.顾客满意程度

D.顾客保持及顾客忠诚

E.市场份额

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第5题

根据平衡计分卡，一个企业的考核指标应该包含（)方面。

A.财务方面

B.客户方面

C.内部运营方面

D.学习和成长方面

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第6题

对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是()。

A.五四三三的原则

B.80公里原则

C.双七十原理

D.平衡记分卡

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第7题

KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。

A．错误

B．正确

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第8题

在物流系统的绩效评价中，可以采用（)方法。

A.排列法

B.等级法

C.因素比较法

D.平衡记分卡方法

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第9题

下面哪种管理措施是期望值理论在管理实践中的应用()。

A.目标管理法

B.授权

C.平衡记分卡

D.工作扩大化

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第10题

平衡膳食需要同时在以下四个方面建立起膳食营养供给与机体生理需要之间的平衡：热源供应平衡、氨基酸平衡、各种营养素摄入量之间的平衡及()等。

平衡膳食需要同时在以下四个方面建立起膳食营养供给与机体生理需要之间的平衡：热源供应平衡、氨基酸平衡、各种营养素摄入量之间的平衡及（)等。

A、糖类供应平衡

B、脂肪供应平衡

C、碳水化合物供应平衡

D、食物的酸碱平衡

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第11题

平衡记分卡中，顾客分析方面的评价方法有差别化分析。()

平衡记分卡中，顾客分析方面的评价方法有差别化分析。（)

A.错误

B.正确

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