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[单选题]

属于零售客户维度分析的内容是()。

A.市场规范度

B.假烟/非法渠道卷烟情况

C.客户满意度

D.社会库存情况

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第1题
鼓励客户抓住一切时机(如婚前市场、团购市场等)进行消费引导,属于终端关系维护的()内容。

A.品牌替代和品牌延伸

B.客户情关系维护

C.强化零售终端对品牌文化的认同

D.终端推介,引导消费

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第2题
以下说法不正确的是:( )

A.人格体现的内容主要属于意识层面

B.人格测量的方式可以分为界定型和维度型

C.Hippocrates按人四种体液的多寡来区分气质,属于维度型测量

D.通过主因素分析检验的特质相关量表测量的方法被称为界定型测量

E.十六因子模式人格量表为Eysenck H设计,相应的量表是16PF问卷

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第3题
客户终生价值是一个立体的概念,属于其三维结构的有()

A.客户维持时间维度

B.客户利益维度

C.客户份额维度

D.客户范围维度

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第4题
非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效,以下选项属于其主要内容的是()。

A.内部业务流程维度

B.学习与成长维度

C.顾客维度

D.财务维度

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第5题
以下属于美国《新一代科学教育标准》中“跨领域概念”维度的是()

A.原因与结果

B.能量与物质

C.结构与功能

D.分解与合成

E.形式与内容

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第6题
以下选项属于公共问题横向性质维度的内容包括()。

A.全国性公共问题

B.国际性公共问题

C.管制性公共问题

D.服务性公共问题

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第7题
以下选项属于公共问题横向性质维度的内容包括()

A.管制性公共问题

B.国际性公共问题

C.全国性公共问题

D.服务性公共问题

E.社会性公共问题

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第8题
下列各项中,属于内部作业流程维度的指标有()。

A.次品率

B.单位产品成本降低率

C.客户满意度

D.员工满意度

E.产品退货率

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第9题
以下国家的科学教育内容中,特别强调人类科学史维度的是()

A.美国

B.新加坡

C.日本

D.澳大利亚

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第10题
反应测验内容与测验目标的双向细目表的两维度是()

A教育目标

B测验题型

C测验目标

D测验内容

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