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第1题
在和客户的服务关系绑定后，客户有权利申请解除与拍档的服务关系，只需运营顾问确认通过。（)
在和客户的服务关系绑定后，客户有权利申请解除与拍档的服务关系，只需运营顾问确认通过。()
第6题
小天一直很优秀，在班里一直是班长，但在新学期的班委选举中，小天落选了，并且获得的选票很少。此后他的心情一直很压抑，在学校不爱说话，一回家就关在屋里，晚上失眠，这种情况持续好几天了。为了帮助他战胜挫折，家长和老师正确的做法为（)。
A.鼓励他改变自己，相信自己以后可以做得更好
B.当帮助无效时，可带孩子去专业心理咨询寻求帮助
C.帮他分析不被同学认可的原因
D.让他描述以前当班长的一天，了解他的问题
第8题
下列选项对CRM系统的选取方法描述正确的是（)。
A.在选择软件供应厂商时应注意其产品的可持续发展性
B.要保证所选的CRM系统能快速收回投资
C.买CRM系统就要买一整套CRM系统并集成到传统系统上
D.CRM系统的最终拥有者是客户
