题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
ACD呼叫中心解决方案的核心思想是在（)的基础上扩展路由和统计的功能。
A.CTI服务器
B.IVR(交互语音应答)
C.专用交换机+ACD
D.CRM
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.CTI服务器
B.IVR(交互语音应答)
C.专用交换机+ACD
D.CRM
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“ACD呼叫中心解决方案的核心思想是在()的基础上扩展路由和统…”相关的问题
A.用户数据中心
B.业务交换中心
C.智能业务中心
D.信令转接中心
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
A.正确
B.错误
A.实行差别化的市场营销组合
B.产前、产中、产后及售后的各种相关活动都要以市场需求为中心，相互协调、配合
C.构成一个有机整体，达到最佳组合
D.各部门以营销部门为核心，统一协调地开展工作
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
