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第5题
公平理论是美国心理学家亚当斯在奖酬不公平时对工作质量的影响一书中提出的( )。
公平理论是美国心理学家亚当斯在奖酬不公平时对工作质量的影响一书中提出的（)。
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公平理论是美国心理学家亚当斯在奖酬不公平时对工作质量的影响一书中提出的()。
A、错误
B、正确
第6题
美国质量管理专家朱兰提出的质量管理的三部曲是指（)。
A.质量计划、质量控制、质量改进
B.质量策划、质量控制、质量改进
C.质量控制、质量保证、质量改进
D.质量策划、质量保证、质量改进
第7题
在提高美国公司竞争力方面，鲍德里奇质量奖在下面哪些方面起到重要作用()
A.有助于提高绩效和能力
B. 促进信息沟通及共享最佳措施信息
C. 确定增值服务的基本测量标准
D. 可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具
