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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM项目管理的核心就在于：CRM项目团队在范围、()和成本三个维度进行权衡的基础上，使用项目管理工具和技术来对整个项目实施过程进行管理和控制

A.结构

B.时间

C.利润

D.质量

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更多“CRM项目管理的核心就在于：CRM项目团队在范围、（)和成本…”相关的问题

第1题

下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

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第2题

ERP系统是以（)为核心的。

A.MRPⅡ

B.闭环MRP

C.CRM

D.MRP

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第3题

CRM的重要功能是( )。

CRM的重要功能是（)。

CRM的重要功能是()。

A、客户信息管理

B、营销管理

C、销售管理

D、客户关怀

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第4题

CRM的内容包括( )。

CRM的内容包括（)。

CRM的内容包括()。

A、顾客分析

B、对顾客的承诺

C、客户信息交流

D、客户反馈管理

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第5题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第6题

CRM系统的主要包括()

A.市场管理系统

B. 销售管理系统

C. 客户服务管理系统

D. 商业智能

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第7题

CRM是()。

A.供应链管理

B.人力资源管理

C.客户关系管理

D.企业资源规划

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第8题

电话管理属于CRM系统的（)模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.呼叫中心

D.营销

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第9题

CRM指的是（)。

A.企业识别系统

B.企业视觉识别

C.客户关系管理

D.银行理念识别

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第10题

在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（)。

A.营销分析

B.活动管理

C.电话营销

D.潜在客户管理

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