题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中,下面哪个不属于有形性维度?()
A.服务工具
B.服务设备
C.给予顾客的关心
D.服务人员和书面材料的外表
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A.服务工具
B.服务设备
C.给予顾客的关心
D.服务人员和书面材料的外表