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第3题
由于情绪劳动随时间而波动，因此，他们对绩效的影响也会波动。（)
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第4题
如果一个员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪，是属于下列哪种情况？（)
A、情绪劳动
B、负面影响
C、积极影响
D、情商
E、心境
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第5题
下列哪个是统称,包括人们体验到的所有感情？（)
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第6题
当我们受到表扬的时候，会很快乐。这是属于（)
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第7题
管理者希望公司员工在交往的过程中，是礼貌的而不是面无表情的，这是因为公司对员工有（)的要求
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