题目内容
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[主观题]
在沟通时，只要沟通活动的目标相同，就可以达成有效沟通。()
在沟通时，只要沟通活动的目标相同，就可以达成有效沟通。（)
A.正确
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A.为维护旅行社利益,不予同意
B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通
C.宾客至上,只要游客提出都应答应
D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行
A.在新产品、新技术、新服务项目开发之时，让公众对其有足够的了解
B.开展社区公共关系活动，与组织所在地的公众沟通
C.在新市场所在地向公众宣传组织的声誉，提高知名度
D.在转产其他产品时，调整组织的对内对外形象，树立与新的产品相适应的新的组织形象
A.与公司整体目标体系和经营计划一致
B.使总成本最小化
C.变化多发生在活动级上，计划稳定性较好
D.在管理级和活动级之间起着良好的沟通作用
A.“只要技术精，不怕无人问”
B.不仅考虑自身和组织利益，还要考虑需方利益
C.尽量采用标准的专业术语与服务对象进行沟通
D.提供技术含量最高的产品给消费者让其满意
E.培训服务人员使用统一形式的微笑式服务
A.通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况
B.通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
C.经常利用口头沟通的方式和下属交流
D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用
A.沟通时达到一种目的就可以了
B.在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服
C.专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重
D.对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用
