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[主观题]

关于顾客满意的表述正确的是()

A.满意的顾客会再次光临

B满意是一种态度

C满意的顾客会愿意付出更高的价格

D满意的顾客会推荐新的主顾

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第1题
关于顾客满意的表述正确的是()

A.满意的顾客会再次光临

B满意是一种态度

C满意的顾客会愿意付出更高的价格

D满意的顾客会推荐新的主顾

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第2题
关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()

A.包括内部顾客和外部顾客

B.包括真实顾客和潜在顾客

C.包括满意的顾客和不满意的顾客

D.包括目标顾客和非目标顾客

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第3题
关于职位设计要求说法错误的是()。

A.着眼于顾客满意

B.着眼于雇员满意

C.着眼于管理者满意

D.着眼于组织的利益

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第4题
下面关于市场营销的表述中,正确的有()。[2006年真题]

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

B.营销即销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要

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第5题
关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是()。

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

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第6题
企业形象是影响顾客满意的因素。()
企业形象是影响顾客满意的因素。()

A.正确

B.错误

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第7题
下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是

A.顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力

B. 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力

C. 在转换成本的作用下,顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化

D. 满意的顾客未必是忠诚的顾客

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第8题
全面质量管理是强调努力让顾客满意和持续改进的经营哲学。()
全面质量管理是强调努力让顾客满意和持续改进的经营哲学。()

A.错误

B.正确

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第9题
满意的员工一定会产生满意的顾客。()
满意的员工一定会产生满意的顾客。()

A.错误

B.正确

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第10题
满意的员工一定会产生满意的顾客。()
满意的员工一定会产生满意的顾客。()

A.正确

B.错误

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第11题
满意的顾客一定是忠诚的顾客。()
满意的顾客一定是忠诚的顾客。()

A.正确

B.错误

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