![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
顾客投诉处理完后服务台接待员须对顾客进行回访,下面描述正确的是()
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听,就不用再次拨打,并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容,根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意,在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的,做好记录无须再处理
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听,就不用再次拨打,并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容,根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意,在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的,做好记录无须再处理
A.顾客相继到达的间隔时间的分布
B.服务时间的分布
C.平行服务台的数量
D.服务阶段数量
E.队列数量