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[主观题]

可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。()

可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。()

A.错误

B.正确

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第1题
可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。()
可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。()

T.对

F.错

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第2题
可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措()
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第3题
交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调用专业术语向顾客传递信息。()
交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调用专业术语向顾客传递信息。()

T.对

F.错

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第4题
交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调用专业术语向顾客传递信息()
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第5题
有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等()
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第6题
责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力()
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第7题
保障是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指使顾客所承受的风险最低,并且能尽量减少顾客的疑惑的能力()
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第8题
分销渠道选择最重要的评估标准是()

A.经济标准

B.可控性标准

C.适应性标准

D.覆盖性标准

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第9题
社会策划模式对中国城市社区建设的启示有:

A.明确中国社区服务机构的使命和远景

B.社区服务机构的服务项目的交代性和居民的可接近性

C.社区服务机构的服务项目的内部流程优化和全面品质管理

D.社区服务机构的筹资能力和财政管理

E.社区服务机构的服务项目的评估

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第10题
()是指一个工作组织的成员,根据他们在该组织中的体验,对重要的个人需要所能得到的满足程度。

A.激励

B.工作满意度

C.工作生活质量

D.满意

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第11题
生产企业对渠道成员的一般评估程序是:制定评估标准、进行定期评估、提出合理的建议。()
生产企业对渠道成员的一般评估程序是:制定评估标准、进行定期评估、提出合理的建议。()

A.错误

B.正确

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