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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调用专业术语向顾客传递信息。()

交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调用专业术语向顾客传递信息。（)

T.对

F.错

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更多“交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调用专业术语向顾…”相关的问题

第1题

（)俗称“软指标”或“定性指标”，反映人们对评估对象的意见、看法、期望值和满意度，是心理量值的反映。

A.心理指标

B.内指标

C.主观指标

D.公众指标

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第2题

表达了员工对特定组织及其目标的认同，并希望维持组织成员身份的一种状态的是()

A.工作满意度

B. 组织承诺

C. 工作涉入

D. 组织认知

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第3题

饭店开展人力资源管理的主要目的是（)。

A.提高饭店经济效益

B.提高顾客满意度

C.提高员工幸福感

D.促进员工全面发展

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第4题

渠道控制是一个渠道成员就某一个渠道成员就某一特定产品(或品牌)为其他渠道成员制定营销政策的能力。()

渠道控制是一个渠道成员就某一个渠道成员就某一特定产品（或品牌)为其他渠道成员制定营销政策的能力。（)

T.对

F.错

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第5题

目标营销的焦点在于()。

A.顾客满意度

B.产品销售额

C.利润率

D.客房出租率

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第6题

ACSI的变量有____A顾客期望B感知质量C感知价值D总体满意度E顾客忠诚F顾客抱怨

ACSI的变量有____

A顾客期望

B感知质量

C感知价值

D总体满意度

E顾客忠诚

F顾客抱怨

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第7题

所谓间接激励是指，通过帮助成员提高服务水平、提高销售效率和效果扩大利益，并且给予中间商物质、金钱的奖励，激发渠道成员的积极性，建立双赢的渠道关系。()

所谓间接激励是指，通过帮助成员提高服务水平、提高销售效率和效果扩大利益，并且给予中间商物质、金钱的奖励，激发渠道成员的积极性，建立双赢的渠道关系。（)

A.错误

B.正确

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第8题

让最终客户满意是对分销渠道的基本要求，也是设计渠道模式和选择渠道成员的重要依据。如果最终客户不满意，必然导致渠道成本上升。()

让最终客户满意是对分销渠道的基本要求，也是设计渠道模式和选择渠道成员的重要依据。如果最终客户不满意，必然导致渠道成本上升。（)

T.对

F.错

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第9题

渠道冲突使是指渠道成员意识到另一个成员正在从事会损害、威胁其利益，或者以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发他们之间的争执、敌对和报复的行为。()

渠道冲突使是指渠道成员意识到另一个成员正在从事会损害、威胁其利益，或者以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发他们之间的争执、敌对和报复的行为。（)

A.错误

B.正确

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第10题

寻找潜在买主并与之交流是分销渠道的()功能。

A.接触

B.匹配

C.信息

D.促销

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第11题

寻找潜在买主并与之交流是分销渠道的()功能。

A.信息

B. 促销

C. 接触

D. 匹配

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