题目内容
（请给出正确答案）
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B、贯穿于公共部门危机管理的全过程
C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
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A、公共危机的突发性和紧急性，要求公共部门危机决策具有果断性
B、公共危机的严重威胁性，要求公共部门危机决策具有独立性
C、公共危机的高度不确定性，要求公共部门危机决策具有权威性
D、公共危机的信息由现行，要求公共部门危机决策具有科学性
A、该理论被称为奥古斯丁法则
B、该理论阶段划分依次为危机管理的准备阶段、确认阶段、控制阶段、解决阶段、从危机中获利阶段
C、奥古斯丁之处危机在管理工作中不可避免，所以须为危机做好准备，如行动计划、通信计划等
D、最后一个阶段实质就是总结经验教训
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②③④
A、利益相关人是指在危机中的直接受害者
B、对利益相关人的恢复，包括生理、心理两个方面
C、对危机恢复小组可采取物质激励的方式
D、目前，我国越来越重视对危机后心理伤害的恢复管理
A、重大紧急事件由危机管理机构最高智慧高担任最高领导
B、行政首长对于跨部门的综合性决策和指挥，提供决策辅助，由地方政府为操作主体
C、强调全过程的危机管理，突出预防的重要性
D、常设危机管理机构工作为两项：危机管理工作和对危机的预防工作
