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[主观题]

由于客户在服务、价值等方面的期望值越来越高,企业物流必须以市场营销为导向。()

由于客户在服务、价值等方面的期望值越来越高,企业物流必须以市场营销为导向。( )

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第1题
“学习效应”是由于管理者越来越熟悉企业的经营活动,使其可以再不降低现有工作质量的前提下,节省出管理服务来支持企业成长。()
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第2题
电子银行业务与传统的商业银行业务在提供渠道、市场营销、成本管理、发展战略等方面有很大差异。以下各项中,不属于电子银行业务特点的是()。

A.以计算机技术为基础

B.客户自助服务

C.边际经营成本高

D.业务综合性强

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第3题
服务品牌资产的市场效应就是当服务品牌成为一种具有价值的资产后所产生的经济或社会等方面的影响力。()
服务品牌资产的市场效应就是当服务品牌成为一种具有价值的资产后所产生的经济或社会等方面的影响力。()

A.正确

B.错误

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第4题
在国际市场竞争越来越激烈的情况下,由于以下原因,跨国公司纷纷组建跨国战略联盟()。

A.技术互补

B.为与竞争对手正面厮杀

C.争夺市场

D.增强企业竞争力

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第5题
一般而言,保险营销人员严禁有下列不道德行为()。

A.保费折扣

B.依靠社会关系招揽客户

C.换约招揽

D.为客户提供附加服务

E.对保险条款等方面的错误描述,最终导致保险公司与客户之间的纠纷,破坏保险公司形象

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第6题
客户向专业服务机构缴纳固定的费用后,在一段固定的期限内客户可以享受预定水平的服务而不再需要支付任何费用的是()。

A、视履约情况收费

B、按价值收费

C、预聘费

D、按所有者权益收费

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第7题
由于人们在年龄、性别、爱好、生活环境、教育等方面的差异,会造成对于色彩的记忆的不同。()
由于人们在年龄、性别、爱好、生活环境、教育等方面的差异,会造成对于色彩的记忆的不同。()

A.正确

B.错误

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第8题
在新的竞争环境中,企业越来越面临的压力有()。A 缩短交货期B 提高产品质量C 降低成本D 改进服

在新的竞争环境中,企业越来越面临的压力有()。

A 缩短交货期

B 提高产品质量

C 降低成本

D 改进服务

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第9题
满意水平是可感知()和期望值之间的差别函数

A.效果

B.价值

C.效益

D.X效率

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第10题
由于音乐欣赏的动作重在反映音乐的性质,即动作与音乐在()情感等方面的一致性。

A.节奏

B.旋律

C.结构

D.内容

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第11题
由于人们在年龄、性别、爱好、生活环境、教育等方面的差异,会造成对于色彩的记忆的不同。()
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