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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在客户价值定位维度，企业一般可()等战略主题。

A.设置客户体验

B.双赢营销关系

C.品牌形象提升

D.以上选项均正确

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更多“在客户价值定位维度，企业一般可（)等战略主题。A、设置客户体…”相关的问题

第1题

在财务维度，战略主题一般可划分为两个层次：第一层次一般包括生产率提升和营业收入增长等;第二层次一般包括创造成本优势、提高资产利用率、增加客户机会和提高客户价值等。()

在财务维度，战略主题一般可划分为两个层次：第一层次一般包括生产率提升和营业收入增长等;第二层次一般包括创造成本优势、提高资产利用率、增加客户机会和提高客户价值等。（)

A.正确

B.错误

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第2题

在竞争定位和价值创造关系中，位于价值创造边界上的企业代表着某一产业内（)。

A.最失败的商业模式

B.最成功的商业模式

C.最成功的竞争战略

D.最失败的竞争战略

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第3题

在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括：A 业绩维度B 能力维度C 客户

在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括：

A 业绩维度

B 能力维度

C 客户维度

D态度纬度

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第4题

客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（)

A.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？

B.怎样判断谁是我们最有价值的客户？

C.怎样用最有效率和效果的方式获取客户？

D.怎样尽可能久地留住客户？

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第5题

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中与另外三个不同类的是()。

A.内部客户

B.渠道分销商和代理商

C.VIP客户

D.企业客户

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第6题

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的（）

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户

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第7题

格鲁尼格的理论成果主要有：公众情境理论、公关模式研究、卓越理论、公关战略管理、公共关系价值及测量、组织一公众关系维度与类型等（）

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第8题

产业型企业集团在选择成员企业时，主要依据母公司战略定位、产业布局等因素。（)

A.正确

B.错误

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第9题

客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（)

A.怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？

B.怎样判断谁是我们最有价值的客户？

C.怎样用最有效率和效果的方式获取客户？

D.怎样尽可能久地留住客户？

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第10题

企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，

全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。()

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