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第6题
以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是（)
A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话
B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态
C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
第7题
派前电联中如果遇到用户无人接听电话，以下说法正确（）
A.直接将订单手持销单改期
B.一直打给用户，直至用户接听
C.至少进行5次电联，且每次间隔十五分钟以上
D.至少进行3次 ，且每次间隔半小时以上
第9题
经纪人服务能力中各项因子加分分值按由高低顺序为（）
A.IM转录入率>IM1分钟响应率
B.400通话时长超过30S的占比>400接听率
C.IM1分钟响应率>IM转录入率
D.400接听率>400通话时长超过30S的占比
