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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是总机。()

前厅部（Front office)为客人提供服务最集中的地方是总机。（)

A.错误

B.正确

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更多“前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方…”相关的问题

第1题

前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第2题

前厅部的首要任务是（)。

A.销售客房产品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第3题

商务客人“办公室外的办公室”是指()

A.前厅部

B.财务部

C.商务中心

D.康乐部

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第4题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提高前厅服务

D.处理客人账目

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第5题

前厅部员工应以门市价销售客房，无论客人是否符合享受折扣房价的条件。()

前厅部员工应以门市价销售客房，无论客人是否符合享受折扣房价的条件。（)

T.对

F.错

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第6题

Which of the following departments employs the largest staff in the rooms division?()

Which of the following departments employs the largest staff in the rooms division？()

A.the front office

B.reservations

C.united services

D.housekeeping

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第7题

Which of the following results from a communication problem between housekeeping and the front office?()

Which of the following results from a communication problem between housekeeping and the front office？()

A.lock-out situations

B.late check-outs

C.on-change rooms

D.room status discrepancies

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第8题

前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有()把钥匙。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第9题

前厅服务的中心工作是() ，其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

A.柜台接待服务

B.前厅预订

C.礼宾

D.商务中心

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第10题

前厅管理层通过建立和保持（)能更好地理解顾客并预测客人的趋势。

A.客账

B.与客人联系

C.客史档案

D.以上都不对

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第11题

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。()

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。（)

T.对

F.错

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