首页 > 电子商务

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

协作型CRM是一种（）CRM解决方式，它将多渠道的交流方式融为一体，同时采用了先进的电子技术，保证了客户关系项目的实施和运作。

A.综合性

B.前台

C.后台

D.部门

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“协作型CRM是一种（）CRM解决方式，它将多渠道的交流方式融…”相关的问题

第1题

呼叫中心属于（)CRM类型的表现形式。

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

点击查看答案

第2题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

点击查看答案

第3题

从管理科学的角度考察CRM，CRM属于一种（)。

A.技术应用

B.软件系统

C.管理机制

D.学科体系

点击查看答案

第4题

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()

A.业务CRM

B.运营CRM

C.数据CRM

D.合作CRM

点击查看答案

第5题

()是一种根本的战略思想，它将公司内部的处理过程流线化，并使之尽可能地高效运转。

A.EDI

B.CRM

C.BPR

D.ERP

点击查看答案

第6题

（）是一种根本的战略思想，它将公司内部的处理过程流线化，并使之尽可能地高效运转

A.EDI

B.CRM

C.BPR

D.ERP

点击查看答案

第7题

优化是分析型CRM的主要功能之一。这种说法是（)。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

点击查看答案

第8题

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。（)

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()

点击查看答案

第9题

在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

在现代经济社会里，客户关系管理（customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。（)

A.正确

B.错误

点击查看答案

第10题

运营型CRM中销售管理功能和ERP中的销售管理功能最大的不同在于其实现了销售过程的管理。()

运营型CRM中销售管理功能和ERP中的销售管理功能最大的不同在于其实现了销售过程的管理。（)

A、错误

B、正确

点击查看答案

第11题

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。()

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息，并且使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化。（)

A、错误

B、正确

点击查看答案

湘ICP备19012461号-1 湘公安备案43019002002173号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）