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[多选题]
CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有()
A.交易效率的大幅度提高
B.客户个性化需求的满足
C.对市场的综合适应能力
D.客户知识管理
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A.交易效率的大幅度提高
B.客户个性化需求的满足
C.对市场的综合适应能力
D.客户知识管理
A.建立网络消费者数据库,充分了解顾客消费行为
B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计
C.利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理
A.市场信息资源
B.企业信息资源
C.产品信息资源
D.客户信息资源
A.筹资
B.成本
C.投资
D.利润
E.收益分配