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[主观题]

部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，可以完成36—40间房的工作量。（)

部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，可以完成36—40间房的工作量。()

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第1题

酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，这样做的优点包括哪些？

A.提升员工人身安全度

B. 互相学习

C. 互相监督

D. 减少员工偷窃行为

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第2题

在酒店的客房部中，可周转使用的设备有客房服务员的工作车、吸尘器、洗地毯机、地板磨光机以及其他设备。()

在酒店的客房部中，可周转使用的设备有客房服务员的工作车、吸尘器、洗地毯机、地板磨光机以及其他设备。（)

A.错误

B.正确

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第3题

客房部中可周转使用的设备有客房服务员的（）以及其他设备。

A.工作车

B.吸尘器

C.床单

D.洗地毯机

E.地板磨光机

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第4题

客房部经理不仅负责本部门的各项管理工作，同时兼任为客房设备更新提供可行性、实用性建议的工作

。同业主、酒店高层管理者及设计公司共同研究、分析设备样品，根据酒店实际情况，从成本消耗以及如何方便日后清洁、保养等角度提出选配客房设备的建议。()

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第5题

有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是()

A.发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗

B.世界一流酒店一般要求服务努力记住客人名字，并随时称呼

C.安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房

D.服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟

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第6题

客房部中不受饭店开房率水平的变化与影响的岗位包括 ()

A.客房部经理

B. 楼层客房服务员

C. 日班主管

D. 日班办公室职员

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第7题

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。

A.指挥

B.协调

C.控制

D.组织

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第8题

客房部工作一般不包括 ()

A.问讯服务

B. 失物招领服务

C. 迷你吧服务

D. 客房送餐服务

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第9题

客房部的地位是()

A.是饭店建筑设施的主体部分

B.是饭店经营管理的重点组成部分之一

C.客房产品是饭店销售的主要产品之一

D.也是饭店营业收入的重要组成部分

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第10题

在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分

来监控并及时报告上级。()

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第11题

（)清扫又称做房，它包括三个工作内容：清洁整理（)，更换补充物品，检查保养设施设备，是客房部的主要工作。

A.商务中心

B.会议室

C.餐厅

D.前厅

E.客房

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