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[单选题]
一位客人乘坐出租车来到某饭店门口,饭店的门卫替他打开车门,客人从车里出来,门卫又替他从出租车后备箱里拿出沉重的行李,并且替他提着行李,把他送进饭店里。这位门卫为客人提供的服务是()。
A.标准服务
B.功能服务
C.超值服务
D.具体服务
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A.标准服务
B.功能服务
C.超值服务
D.具体服务
A.请客人直接与饭店服务人员联系
B. 协助客人与饭店有关部门联系
C. 直接答复:“不会卖的”
D. 婉言拒绝
如果某饭店的主要客人集中于某些特定地区,就应考虑采用____。
A短渠道
B宽渠道
C窄渠道
D零渠道
饭店客人满意度加权平均法要求把握____。
A饭店客人的各属性
B各属性客人的数量比例
C各属性客人的满意度
D客人总数
饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是____。
A饭店的设备设施
B管理水平
C服务水平
D经营状况
A.可以与陌生人共同搭乘同一辆出租车
B.不要搭乘流动着或站着招揽客人的出租车
C.在乘坐出租车过程中,请全程关闭好车门和玻璃
D.不要轻易透漏个人信息以及公司的情况
E.避免与司机发生争执