题目内容
（请给出正确答案）
A.危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
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A.①
B. ②
C. ③
D. 无
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B、贯穿于公共部门危机管理的全过程
C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
A.是对危机发生后危害程度加以衡量
B. 并不是危机预警信号都会转变为危机
C. 对潜在危机的评估要以定性、定量的方法相结合
D. 在危机严重程度表中，危机冲击度高且危机概率高的属于红色区域
A.危机管理模型表明战略管理对危机管理的重要作用
B. 壳层管理模型强调危机管理机构对危机管理的影响
C. 危机公关模型反映了危机管理需要高度的公关自治
D. 危机管理模型、壳层结构模型和危机公关模式是将组织内各要素进行动态的整合分析
A、该理论被称为奥古斯丁法则
B、该理论阶段划分依次为危机管理的准备阶段、确认阶段、控制阶段、解决阶段、从危机中获利阶段
C、奥古斯丁之处危机在管理工作中不可避免，所以须为危机做好准备，如行动计划、通信计划等
D、最后一个阶段实质就是总结经验教训
A、利益相关人是指在危机中的直接受害者
B、对利益相关人的恢复，包括生理、心理两个方面
C、对危机恢复小组可采取物质激励的方式
D、目前，我国越来越重视对危机后心理伤害的恢复管理
