题目内容
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[单选题]
任何一个()概念还必须把顾客置于中心地位，只有满足顾客的需求，才能达到自身的目的。
A.社会责任
B. 市场营销
C. 顾客至上
D. 服务顾客
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A.真正把人放在企业的中心地位，坚持以人为本的原则，以对人的价值关怀为目标，最大限度地调动人的积极性
B.坚持顾客至上，消费者优先的原则，实现企业与顾客双方利益都得以实现的双赢目标
C.坚持企业利益和企业社会责任相统一，在履行社会责任的前提下，实现利润的最大化
D.企业应当从为两个文明建设服务的高度，确定自己的价值取向
关于服务管理的说法正确的是____
A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本
B关注的重点是以全面管理的观点
C将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位D通过团队工作、跨职能合作、跨组织的伙伴关系以及长期观念等整体运作方法，形成被顾客感觉到的服务质量
A.网上交易不受地域限制，极大的提高了投资选择的自由度
B. 营业部的业务核心地位降低，相关业务、数据逐渐整合到中心业务平台
C. 网上交易量逐渐增加。
D. 与银行系统联网，资金跨地区实时划拨。
E. 证券市场的地域概念明显淡化，国际国内的证券市场逐步走向融合。
现代企业文化管理模式把()视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励问题极为重视
A. 以人为本
B. 顾客为中心
C. 绩效
A.渐进性改进
B. 根源分析
C. 因果关系分析
D. 突破性改进
A、法律的形式,指法律的具体外部表现形态
B、“法律的形式”概念所表征的是一国法律的分类问题,即一个国家的法律,从其效力、等级地位及表现形态的角度
C、法律的形式仅仅指法的效力形式
D、法律的形式包括成文法形式与不成文法形式,正式的法律形式与非正式的法律形式
A.中心开花法
B.无限连锁介绍法
C.地毯式访问法
D.资料查阅法
