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第4题
客户识别就是通过一系列_____，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户
，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障
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A科技手段
B技术手段
C信息手段
D传统手段
第8题
信息系统结构的复杂性表现在（)。A用户需求的多样性B组织业务的复杂性C社会与组织环境复杂多变D
信息系统结构的复杂性表现在()。
A用户需求的多样性
B组织业务的复杂性
C社会与组织环境复杂多变
D技术手段的复杂性
第9题
物联网在智能电网中的应用主要包括()。
A.设备状态检测、电力生产管理、电力资产全寿命周期管理、智能用电
B.电能消耗测量、电力生产管理、电力资产全寿命周期管理、智能用电
C.电能消耗测量、电力生产管理、电力资源分布、智能用电
D.电能消耗测量、电力生产管理、电力资源分布、智能配电
