题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于应对感情用事者投诉的方法是()
A.保持镇定
B. 注意语气，谦和但有原则
C. 表示理解，尽力安抚
D. 谨言慎行，尽量避免使用文字
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C. 表示理解，尽力安抚
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A.定性分析法的分析结果一目了然，直观表述评估的结果
B.定性分析法主观性强，对评估者要求高
C.定量分析法易将复杂的事务简单化
D.财务报表比较分析法属于定性分析方法
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
A.属于行为导向客观考评方法
B.比较适合教师或工程技术人员
C.需要从外部请来专家参与评估
D.考核的成本要低于一般的考评方法
E.被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性
下列说法中不正确的是()。
A、一般不应对他人索取自己名片的要求直接加以拒绝
B、尽量不要向他人直接开口索要名片
C、位高者首先向位低者递上名片，再由后者回复前者
A.制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效
B.通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估
C.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评
D.先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数
E.被考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估
A.再次电话访问，必要时改为登门访问
B.准备一些备用样本，以便及时替补不在家者和拒绝回答者
C.放弃
D.提供一定价值的礼品，扩大对访问对象的吸引力
