首页 > 电子商务> 客户关系管理
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对客户关系管理可以将其理解为以下()层面。

A.理念

B.流程

C.机制

D.技术

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“对客户关系管理可以将其理解为以下()层面。”相关的问题
第1题
以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

点击查看答案
第2题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

点击查看答案
第3题
在电子商务运作中的各个层面都存在不同的伦理问题,可以将其总结归纳为()

A.网络安全层面的伦理问题

B.商务应用层面的伦理问题

C.信息传输层面的伦理问题

D.业务服务层面的伦理问题

点击查看答案
第4题
客户关系管理对企业的意义重大,下面说法错误的是()。

A.网上的客户距离竞争对手只有点以下鼠标那么近

B.70%的重复购买是不经意间完成的,而不是因为忠诚

C.客户利润率主要来自于老客户的寿命期限

D.保留一个老客户的成本是获取一个新客户的成本的5倍

点击查看答案
第5题
应急规划可以理解为()预案的动态过程。

A.制定

B.管理

C.修正

D.重置

点击查看答案
第6题
“保释”一词目前在我国的刑事诉讼法学研究中大量使用,虽然它与中国的取保候审制度有相似之处,但本质上有区别
。有些学者误将其理解为与中国取保候审制度相似的国外制度,但是其实保释制度与取保候审二者之间还是有着相当大的区别的,取保候审制度也并非保释制度在中国的实用。请参见相关资料,对保释制度与取保候审制度作一区分。
点击查看答案
第7题
在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

点击查看答案
第8题
()可以实现客户的定制生产。

A.风险管理

B.标杆管理

C.客户关系管理

D.供应链管理

点击查看答案
第9题
以下不属于CRM价值链的支持环节的是()。

A.管理客户关系

B.相关管理制度

C.业务流程重组

D.IT支持

点击查看答案
第10题
沟通是管理中的黏合剂,可以理解为()。

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起

B.沟通有利于消除摩擦

C.沟通促进个体发展

D.沟通不可或缺

点击查看答案
第11题
客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()

A.营销自动化

B.销售过程自动化

C.客户服务

D.售后服务

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改