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[多选题]
以下对客户关系管理理解正确的是()
A.它是指企业与终端客户之间的关系
B.它也包括企业与上下游企业的关系管理
C.它是指企业供应链之间关系的管理
D.做好售后服务就是做好客户关系管理了
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A.政策是一种约束人们行为的规范和准则
B.政策主要通过引导来发挥作用
C.政策还是一种手段和策略
D.政策是一种伦理道德观念
E.政策是一种法律约束
以下不属于供应链物流理解层面的是____。
A购买获取
B实物配送
C信息搜集
D制造支持
E实时追踪
A.又称个案研究法
B.最早由剑桥大学提出
C.开始时主要应用于一般管理人员的培训实践
D.较为费时费力，对教师和学员的要求较高
E.是一种注重知识的培训方式
A.有助于报表使用者对企业作出良好的判断
B.有助于报表使用者客观地评价企业经营者的业绩
C.有助于报表使用者有更全面、更深刻的理解
D.能衡量出企业管理当局对存在问题的认识和分析的深刻程度
E.是企业管理当局对企业业绩的自我评价
