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服务营销战略整合通常包括哪五个方面的内容？

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第1题

餐饮服务营销的设计就是把服务营销中涉及的各项内容进行有机的整合，餐饮服务营销设计的主要内容包括（)。

A.战略选择

B.正确面对消费者

C.积极面对投诉

D.正确引导消费者

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第2题

战略方案评估的内容通常包括四个方面的内容，即可靠性、可匹配性、可接受性和可行性。()

战略方案评估的内容通常包括四个方面的内容，即可靠性、可匹配性、可接受性和可行性。（)

A.正确

B.错误

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第3题

服务管理要完成的工作是确保这各方面的职责同组织其他方面的职责协调一致，一般的整合方法有（)。

A.任务小组

B.职务轮换和跨部门培训

C.在工作现场层次培养营销导向

D.新任务新员工

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第4题

程控交换机的设备管理包括______、______、______、______、______五个方面的内容。

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第5题

一个完整的社会经济发展战略包括（)、（)、（)、（)、（)五个方面的内容。

一个完整的社会经济发展战略包括( )、 ( )、 ( )、( )、( )五个方面的内容。

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第6题

程控交换机的技术管理包括______管理、______管理、______管理、______管理和______管理五个方面的内容。

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第7题

开展品牌营销活动，重点要做好哪三个方面的工作?()

A.树立全员品牌营销意识

B.利用品牌效应做好客源组织

C.提供优质品牌服务

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第8题

配送服务战略的开发应考虑以下方面的内容______。

A.用户需求

B.服务能力

C.缩短服务上的差距

D.提供针对性服务

E.创造服务与改进服务

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第9题

北欧诺丁克学派模式认为，关系营销是市场营销网络理论、公共关系和信息经济学三个方面的整合。（)

北欧诺丁克学派模式认为，关系营销是市场营销网络理论、公共关系和信息经济学三个方面的整合。()

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第10题

在横向层面上，顾客满意战略包括____方面的满意内容A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E

在横向层面上，顾客满意战略包括____方面的满意内容

A组织满意

B行为满意

C视听满意

D有形产品满意

E服务满意

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第11题

行业分析主要包括以下几个方面的内容：（)

A.行业总体状况

B.行业结构状况

C.行业内战略集团状况

D.行业财务分析

E.行业利益分析

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