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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作（)

A、是否确定了CRM系统

B、资金是否已经到位

C、是否建立了成功的标准

D、是否确定了企业的CRM战略

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第1题

下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段_____

A.建立项目实施队伍并进行实施前的评估

B.描绘业务蓝图

C.确立项目范围并取得高层领导的支持参考答案：

D.明确问题与环境

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第2题

下面哪项不是项目管理的关键要素？()

A.项目环境

B.工作分解结构

C.项目干系人

D.项目资源

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第3题

下面哪项不是电子商务环境下的CRM所必需的条件（)。

A、支持电子商务信息同步化

B、支持电子商务的互动性

C、支持电子商务的开发

D、支持电子商务的发展

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第4题

下面哪项不是信息化项目最主要的约束？（)

A.时间

B.质量

C.资金

D.人员

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第5题

评估资源是确定有利于计划实施的前提条件，下列哪项不是前提条件？（)A 组织内部劣势B 组织内部

评估资源是确定有利于计划实施的前提条件，下列哪项不是前提条件？()

A 组织内部劣势

B 组织内部优势

C 组织外部可能存在的机遇

D 组织内部可能的威胁

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第6题

下面不属于健康促进规划实施的是( )

A.社区开发

B.项目培训

C.以社区为基础的干预

D.项目执行的监测与质量控制

E.需求评估

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第7题

下面哪项不是绩效评估可能带来的负面影响（)

A、增加员工负担

B、员工主动比较各自优劣

C、形成人际关系新问题

D、影响组织内部沟通

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第8题

下面( )不属于中国实施CRM的难点。

A.实施成本过高

B.人的认识不够

C.没有成熟的CRM解决方案

D.缺乏优秀的CRM咨询机构

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第9题

下列哪项一般不是因为使用项目管理而得到的益处()

A.项目的结束日期有一定的活动性

B.改善风险管理

C.改善评估

D.跟踪项目

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第10题

项目职责范围的结构至少包括三个部分，下面哪项不是必须的？（)

A.序言

B.一般职责范围

C.具体职责范围

D.结尾

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第11题

下面哪项不是使用收入法计算GDP的项目？________。A．薪酬B．租金C．利息D．人们支付的税收E．利润

下面哪项不是使用收入法计算GDP的项目？________。

A．薪酬

B．租金

C．利息

D．人们支付的税收

E．利润

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