题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
反馈倾听信息可以采取以下策略：（)
A.用动作、身体语言表示与说话者是同盟者
B.给予对方理解其观点的信息
C.使用非语言暗示
D.保持目光交流
E.与说话者保持一定的距离
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A.采取积极的行动，找到一个解决问题的办法
B. 耐心、认真地倾听投诉人的叙述
C. 引导客人往好处想
D. 对客人表示安慰和同情
E. 立即向客人认错、表示道歉
A.交流面对面，管理最有效。
B.信息传递前，深思又熟虑。
C.注重影响面，圈内与圈外。
D.技术新趋势，冷静多思考。
