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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

计算机、复印机、电话电传机﹑录象机、空调等设备属于专用设备类。

A．错误

B．正确

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第1题

电话访问的主要形式（)。

A.计算机辅助电话

B.网络电话

C.移动电话

D.传统电话

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第2题

询问调查法有以下几种()

A.访问调查

B.邮寄调查

C.电话调查

D.计算机辅助调查

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第3题

随着信息技术的快速发展，电话访问技术也有了新的改进，其中CATI技术指的是（）。

A.半自动电话访问系统

B.网络辅助调研

C.全自动电话访问系统

D.计算机辅助电话调研

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第4题

在线争议解决机制，是指利用网络技术，包括哪些进行协商、调解、仲裁或其他形式的争议解决程序（)。

A.网络空间

B.电话

C.在线工具

D.计算机屏幕

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第5题

在一手数据调研中，网络调研常借助的调研工具有()。

A.计算机辅助电话调查系统

B.网络问卷

C.网络调研软件系统

D.网络数据库

E.搜索引擎

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第6题

电子邮件的特点之一是()。

A.采用存储一转发方式在网络上逐步传递信息，不象电话那样直接、即时，但费用较低

B.在通信双方的计算机都开机工作的情况下方可快速传递数字信息

C.比邮政信函、电报、电话、传真都更快

D.只要在通信双方的计算机之间建立起直接的通信线路后，便可快速传递数字信息。

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第7题

从技术的角度，呼叫中心是围绕客户采用()技术建立起来的客户关照中心。

A.SFA(销售队伍自动化)

B.CSS(客户服务支持)

C.CTI(计算机电话集成)

D.ERMS(电子邮件响应管理系统)

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第8题

模拟复印机不能实现自动分页功能。（)

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第9题

清除复印机的卡纸时，必须关闭电源开关。（)

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第10题

购入复印机一台，买价为20000元，运杂费100元，安装费50元，则该复印机的入账价格为( )元。

A.20000

B.20100

C.20150

D.20050

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第11题

复印机的复印速度一般为每分钟 80 页以上。（)

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