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第1题
当人们在观察自己和观察他人时A．是没有什么区别的B．观察自己时掌握的信息较多C．在知觉他人时，别
当人们在观察自己和观察他人时
A．是没有什么区别的
B．观察自己时掌握的信息较多
C．在知觉他人时，别人是观察者，自己是被观察者
D．在自我知觉时，自己只能是被观察者
第5题
服务机构在将顾客期望或要求转变为具体的、可操作的服务标准的过程中，应该顾及服务人员的想法。()
服务机构在将顾客期望或要求转变为具体的、可操作的服务标准的过程中，应该顾及服务人员的想法。（)
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A.正确
B.错误
第10题
如果要分析经济增长对人们生活标准的影响，应该采用下述指标：（) A．实际国民生产总值。 B．平均每人的实际国
如果要分析经济增长对人们生活标准的影响，应该采用下述指标：( )
A．实际国民生产总值。 B．平均每人的实际国民生产总值。 C．平均每人时的实际国民生产总值。
