题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度,因此,在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说,客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个?()
A.注意倾听
B.冷静分析
C.找出解决方案
D.化解不满
E.采取适当的应急措施
F.检讨结果
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.注意倾听
B.冷静分析
C.找出解决方案
D.化解不满
E.采取适当的应急措施
F.检讨结果
A.向客户表示感谢
B.主动关怀客户
C.主动解决客户用车问题
D.及时通知客户进行车辆保养
E.对战败客户进行回访,了解销售失败原因
A.有助于提高或维持骨密度,避免骨质疏松的发生
B.改善神经对肌肉的控制能力,促进肌肉发达,维持肌肉质量
C.优化身体成分,促进瘦体重增加
D.强化软组织的强度,对于老年人群来说,还可以缓减腰背疼痛和行动迟 缓等
A.汽车内饰精品
B.汽车外饰精品
C.汽车电子精品
D.汽车美容精品
E.汽车养护精品
F.汽车改装精品G:汽车安全精品
软件的易维护性是指理解、改正、改进软件的难易程度。通常影响软件易维护性的因素有易理解性、易修改性和( )。在软件的开发过程中往往采取各种措施来提高软件的易维护性。如采用( )有助于提高软件的易理解性;( )有助于提高软件的易修改性。
在软件质量特性中,( )是指在规定的一段时间和条件下,与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性;( )是指防止对程序及数据的非授权访问的能力。
供选择的答案: