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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

第1代呼叫中心通过打电话可以查询，也可以形成交易。()

第1代呼叫中心通过打电话可以查询，也可以形成交易。（)

A、错误

B、正确

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第1题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第2题

采用超大规模集成电路的计算机是计算机发展中的（)。

A.第1代

B.第2代

C.第4代

D.第3代

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第3题

在Access中创建选择查询时，通过查询设计器窗口可以设置()

A.查询中用到哪些字段

B. 查询条件

C. 查询结果中显示哪些字段

D. 查询结果输出到哪个文件

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第4题

HTML中提交表单数据时使用POST方法会将用户输入的数据全部显示在地址栏中，用户可以通过查询浏览器的历史记录得到输入的数据。()

HTML中提交表单数据时使用POST方法会将用户输入的数据全部显示在地址栏中，用户可以通过查询浏览器的历史记录得到输入的数据。（)

A.错误

B.正确

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第5题

对人民检察院抗诉的案件，第i审人民法院的审理方式是（)。

A.可以开庭也可以不开庭审理

B.可以书面审理

C.可以采用调查询问式审理

D.应当开庭审理

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第6题

关于SQL语言，下列描述不正确的是()

A.通过ODBC，用户可以使用SQL来访问任何类型的数据库

B.SQL是访问数据库的标准语言

C.SQL是结构化查询语言的所写

D.SQL只能访问FOXPRO生成的数据库

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第7题

在可预见的未来，社区电子商务平台不仅能够为物业服务企业提供用于企业内部加强沟通和管理的信息化平台，而且还将能够通过（)为物业服务公司提供全方位的社区电子商务平台，以下选项中不对的是

A呼叫中心

B客户关系管理

C数字化社区系统

D安防系统

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第8题

线性离散控制系统也可以通过拉普拉斯变化求得。()

线性离散控制系统也可以通过拉普拉斯变化求得。（)

A.正确

B.错误

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第9题

代办转让的股份从基本特征看，可以在证券交易所挂牌，也可以通过证券公司进行交易。（）

A．正确

B．错误

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第10题

机电一体化系统中，很多功能即可以通过硬件实现，也可以通过软件实现。采用软件的方法可以降低成本、控制灵活，因而往往是最佳选择。()

机电一体化系统中，很多功能即可以通过硬件实现，也可以通过软件实现。采用软件的方法可以降低成本、控制灵活，因而往往是最佳选择。（)

A、错误

B、正确

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第11题

通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或PC机，也可以保存经常访问的互联网上的信息。()

通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内的服务器或PC机，也可以保存经常访问的互联网上的信息。（)

A.错误

B.正确

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